Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PSYCHOLOGICZNYCH I SEKSUOLOGICZNYCH

1. Postanowienia ogólne

1. Usługi psychologiczne i seksuologiczne świadczone są przez Aleksandrę Czuchrytę, w ramach działalności nierejestrowanej, w formie online.
2. Rezerwacja wizyt odbywa się za pośrednictwem platformy Microsoft Bookings lub indywidualnie po wcześniejszym uzgodnieniu.
3. Usługi obejmują w szczególności konsultacje psychologiczne, konsultacje seksuologiczne indywidualne oraz dla par, a także działania psychoedukacyjne.
4. Celem spotkań jest udzielanie wsparcia psychologicznego, pomoc w rozumieniu trudności oraz wspieranie klienta w procesie zmiany; usługi nie stanowią świadczeń medycznych ani psychoterapii w rozumieniu odrębnych przepisów, o ile nie wskazano inaczej.
5. Przed rozpoczęciem współpracy z każdym klientem ustalany jest indywidualny kontrakt określający zasady współpracy; na prośbę klienta kontrakt może zostać udostępniony do wglądu przed pierwszą konsultacją.
6. Na prośbę klienta psycholog udostępnia do wglądu dokumenty potwierdzające wykształcenie i kwalifikacje zawodowe.
7. Skorzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Rezerwacja terminów i płatności

1. Płatność za usługę dokonywana jest wyłącznie online, w formie przelewu bankowego lub BLIK.
2. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po zarezerwowaniu terminu, nie później niż 24 godziny przed planowanym spotkaniem.
3. Zaksięgowanie wpłaty jest równoznaczne z potwierdzeniem i rezerwacją terminu wizyty.
4. Brak wpłaty w określonym czasie może skutkować anulowaniem rezerwacji.
5. Chęć otrzymania faktury należy zgłosić w momencie dokonywania rezerwacji, podając pełne dane nabywcy, w tym NIP; brak tych danych może uniemożliwić późniejsze wystawienie faktury.

3. Odwoływanie i zmiana terminu wizyt

1. Odwołanie wizyty jest możliwe najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem.
2. Odwołanie wizyty może zostać dokonane mailowo, telefonicznie lub poprzez link otrzymany w wiadomości po dokonaniu rezerwacji.
3. W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem lub niestawienia się na wizytę, opłata nie podlega zwrotowi.
4. Zmiana terminu wizyty jest możliwa najpóźniej 12 godzin przed jej rozpoczęciem.
5. W sytuacjach losowych psycholog zastrzega sobie możliwość zmiany terminu wizyty; w takim przypadku zostanie zaproponowany nowy termin.

4. Punktualność i forma spotkań

1. Wizyta rozpoczyna się i kończy o ustalonej godzinie; spóźnienie klienta nie wydłuża czasu spotkania.
2. W przypadku spóźnienia psychologa, czas wizyty zostanie odpowiednio wydłużony lub odpracowany w innym terminie.
3. Spotkania odbywają się wyłącznie w formie online; klient zobowiązany jest do zapewnienia odpowiednich warunków technicznych oraz poufności.

5. Poufność i zasady etyczne

1. Wszystkie informacje przekazywane w trakcie spotkań objęte są zasadą poufności, zgodnie z obowiązującymi standardami pracy psychologa.
2. Poufność może zostać ograniczona w sytuacjach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w przypadku zagrożenia życia lub zdrowia klienta albo innych osób.
3. Klient zobowiązuje się do nieutrwalania i nieudostępniania przebiegu spotkań bez uprzedniej zgody psychologa.
4. Psycholog pracuje zgodnie z zasadami etyki zawodowej.

6. Zakres odpowiedzialności

1. Usługi mają charakter wspierający i rozwojowy; ich efekty zależą od wielu czynników, w tym zaangażowania klienta.
2. Psycholog nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez klienta poza procesem konsultacyjnym.
3. W przypadku potrzeby wsparcia medycznego lub psychiatrycznego klient może zostać skierowany do odpowiedniego specjalisty.

7. Wiek klientów

1. Usługi przeznaczone są wyłącznie dla osób pełnoletnich.

8. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.
2. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail: [Twój e-mail] w terminie 7 dni od daty wizyty.
3. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko klienta, datę wizyty oraz opis zastrzeżeń.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych.
5. W przypadku uznania reklamacji, formą rekompensaty może być ponowna realizacja usługi lub inna uzgodniona forma; zwrot środków możliwy jest w uzasadnionych przypadkach.